Uslovi korišćenja

1. O usluzi

Jerry Salon je frizerski salon koji kroz Platformu omogućava korisnicima online zakazivanje termina za usluge šišanja, brijanja i nege kose. Korišćenje Platforme je besplatno.

Rezervacija termina kroz Platformu ne predstavlja online kupovinu usluge u smislu Zakona o zaštiti potrošača. Plaćanje frizerske usluge vrši se isključivo na licu mesta u salonu, nakon pružanja usluge.

2. Ko može koristiti Platformu

Platformu mogu koristiti lica koja imaju najmanje 16 godina. Za lica mlađa od 16 godina potrebna je saglasnost roditelja ili staratelja.

Registracijom naloga izjavljujete da ste poslovno sposobni da zaključite pravno obavezujući sporazum u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

3. Registracija naloga

Za zakazivanje termina neophodno je kreirati nalog. Pri registraciji dostavljate:

• ime i prezime,
• email adresu,
• broj telefona (koji potvrđujete SMS verifikacionim kodom),
• lozinku koju sami birate.

Obavezujete se da pružite tačne, potpune i ažurne podatke, kao i da ih po potrebi ažurirate.

Odgovorni ste za čuvanje poverljivosti pristupnih podataka (email i lozinka) i za sve aktivnosti koje se dešavaju pod vašim nalogom. O svakoj sumnjivoj aktivnosti ili neovlašćenom pristupu obavezni ste da nas bez odlaganja obavestite na info@blade.rs.

4. Zakazivanje termina

Zakazivanje termina podleže sledećim pravilima:

• termini se mogu zakazati najviše 7 dana unapred;
• korisnik može imati samo jednu aktivnu (potvrđenu) rezervaciju u datom trenutku;
• rezervacija nastaje trenutkom potvrde sistema i vidljivosti u sekciji „Moje rezervacije";
• salon zadržava pravo da u izuzetnim slučajevima (bolest zaposlenog, viša sila, tehnički problemi i sl.) otkaže ili izmeni zakazani termin, uz blagovremeno obaveštenje korisnika.

Za manuelne rezervacije koje unosi administrator salona (telefonom ili u salonu), gore navedena pravila se ne moraju primenjivati u istom obimu.

5. Otkazivanje termina

Termin možete besplatno otkazati do isteka roka za otkazivanje (podrazumevano 60 minuta pre početka termina, može se menjati u administrativnim podešavanjima).

Po isteku tog roka, otkazivanje preko Platforme nije moguće. U takvom slučaju, kontaktirajte salon direktno.

Otkazivanjem termina u redovnom roku, slot postaje ponovo dostupan drugim korisnicima, uključujući i one sa liste čekanja.

6. Ne-dolazak (no-show) i blokada naloga

Ako ne dođete na zakazani termin i ne otkažete ga u predviđenom roku, administrator salona može evidentirati „no-show" status za taj termin.

Nakon unapred definisanog broja evidentiranih no-show slučajeva (podrazumevano 3, konfigurabilno), sistem automatski blokira nalog za dalje zakazivanje. O blokadi ćete biti obavešteni u aplikaciji.

Ako smatrate da je blokada neopravdana, možete se obratiti salonu slanjem emaila na info@blade.rs. Blokada se zasniva na legitimnom interesu zaštite poslovanja salona u skladu sa članom 6(1)(f) GDPR i ne predstavlja pravno obavezujuću odluku koja isključuje ljudsku intervenciju.

7. Cene i plaćanje

Cene usluga prikazane su na Platformi u srpskim dinarima (RSD) i uključuju sve obavezne poreze. Plaćanje se vrši isključivo na licu mesta u salonu, u gotovini ili karticom, nakon pružanja usluge.

Platforma ne obrađuje online plaćanja i ne čuva podatke o platnim karticama.

Cene mogu biti promenjene u svakom trenutku. Merodavna je cena istaknuta u salonu na dan pružanja usluge.

8. Obaveštenja i komunikacija

U okviru usluge, automatski vam šaljemo:

• SMS i email podsetnik 2 sata pre zakazanog termina;
• SMS obaveštenja iz liste čekanja, ako ste se na nju prijavili;
• email sa zahtevom za Google ocenu nakon izvršene usluge.

Ove poruke su deo servisa rezervacije i smatraju se transakcionim obaveštenjima, a ne marketinškim sadržajem. Registracijom na Platformi prihvatate njihov prijem.

9. Obaveze korisnika

Platformu se obavezujete da koristite isključivo u dozvoljene svrhe i u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije. Izričito je zabranjeno:

• kreiranje naloga sa lažnim podacima, tuđim identitetom ili sa više naloga radi zaobilaženja blokade;
• zloupotreba sistema — masovno i nerealno zakazivanje, slanje neželjenih poruka, automatizovane radnje (botovi, scraping);
• pokušaji neovlašćenog pristupa tuđim nalozima, podacima ili administrativnim funkcijama;
• remećenje rada Platforme bilo kakvim tehničkim sredstvima, uključujući DDoS, SQL injection i slične napade;
• kopiranje, umnožavanje ili komercijalno korišćenje sadržaja Platforme bez pisane saglasnosti.

U slučaju povrede ovih obaveza, zadržavamo pravo da bez prethodnog obaveštenja blokiramo ili ukinemo nalog, kao i da pokrenemo odgovarajuće pravne postupke.

10. Intelektualna svojina

Naziv „Jerry Salon", logo, dizajn Platforme, fotografije, tekstovi, grafički elementi i izvorni kod predstavljaju intelektualnu svojinu salona Jerry Salon ili njegovih davalaca licenci i zaštićeni su propisima o autorskom i srodnim pravima.

Korisniku se dodeljuje ograničena, neisključiva i opoziva licenca za pristup i korišćenje Platforme isključivo u svrhu zakazivanja i upravljanja terminima. Nikakva druga prava se ne prenose.

Zabranjeno je kopiranje, umnožavanje, modifikacija, distribucija ili javno prikazivanje bilo kog dela Platforme bez prethodne pismene saglasnosti salona Jerry Salon.

11. Ograničenje odgovornosti

Platforma se pruža „u viđenom stanju" („as is") i „u skladu sa dostupnošću" („as available"). Ne garantujemo neprekidan, blagovremen, bezgrešan ili potpuno bezbedan rad Platforme.

Nismo odgovorni za:

• štetu nastalu usled nedostupnosti Platforme, tehničkih grešaka ili kvarova;
• kašnjenje ili neisporuku SMS i email obaveštenja od strane provajdera treće strane (Infobip, Resend);
• ponašanje trećih lica na Platformi ili van nje;
• indirektnu, posledičnu ili specijalnu štetu (npr. izgubljenu dobit, izgubljeno vreme).

Naša ukupna odgovornost prema bilo kom korisniku ograničena je na vrednost zakazane, a neizvršene usluge, i ni u kom slučaju ne prelazi ekvivalent od 5.000 RSD.

Prava potrošača koja proističu iz Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije ovim se ni na koji način ne ograničavaju.

12. Viša sila

Ni jedna strana ne odgovara za neispunjenje ili kašnjenje u ispunjenju obaveza koje je prouzrokovano višom silom, uključujući ali ne ograničavajući se na: požar, poplavu, zemljotres, prekid snabdevanja strujom, prekid internet saobraćaja, DDoS napade, pandemije, ratne sukobe, odluke državnih organa i druge okolnosti van razumne kontrole strana.

13. Izmene i prekid usluge

Zadržavamo pravo da u svakom trenutku izmenimo, nadogradimo, privremeno obustavimo ili trajno prekinemo rad Platforme ili pojedinih njenih delova, bez prethodnog obaveštenja i bez odgovornosti prema korisnicima.

U slučaju trajnog prekida, nastojaćemo da korisnicima omogućimo izvoz njihovih podataka u razumnom roku pre gašenja servisa, u skladu sa pravom na prenosivost iz člana 20. GDPR.

14. Raskid i brisanje naloga

Svoj nalog možete obrisati u svakom trenutku slanjem zahteva na info@blade.rs ili kroz stranicu za brisanje naloga. Po brisanju naloga, vaši podaci se obrađuju u skladu sa Politikom privatnosti.

Zadržavamo pravo da bez prethodne najave blokiramo ili trajno ukinemo nalog korisniku koji krši ove Uslove, zloupotrebljava sistem ili ugrožava bezbednost Platforme ili drugih korisnika.

15. Zaštita ličnih podataka

Obrada vaših podataka o ličnosti uređena je posebnim dokumentom — Politikom privatnosti, dostupnom na https://jerrysalon.com/privacy-policy. Pre korišćenja Platforme obavezno ste dužni da se upoznate sa sadržajem Politike privatnosti.

16. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Za ove Uslove, kao i za sve ugovorne odnose koji iz njih proističu, merodavno je pravo Republike Srbije, bez primene pravila kolizije prava.

Strane se obavezuju da će eventualne sporove pokušati rešiti mirnim putem. Ako sporazum ne uspe u razumnom roku, nadležan je stvarno i mesno nadležni sud u Beogradu.

Potrošači imaju pravo na vansudsko rešavanje potrošačkih sporova u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao i na obraćanje organima nadležnim za zaštitu potrošača.

17. Izmene Uslova

Zadržavamo pravo izmene ovih Uslova. Datum poslednje izmene uvek je istaknut na vrhu stranice. U slučaju značajnih izmena, obavestićemo vas najmanje 30 dana pre stupanja izmena na snagu, emailom ili vidljivim obaveštenjem u aplikaciji.

Nastavkom korišćenja Platforme nakon stupanja izmenjenih Uslova na snagu smatra se da ste ih prihvatili. Ako se sa izmenama ne slažete, imate pravo da obrišete nalog.

18. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima možete nas kontaktirati:

Naziv

Jerry Salon

Email

info@blade.rs

Veb-sajt

https://jerrysalon.com